Вернуться на сайт
Документ FORCE SOUL

Гарантия и условия возврата

Гарантийные обязательства, порядок сервисного обращения и условия возврата изделий FORCE SOUL. Редакция от 07.05.2026.

Продавец Индивидуальный предприниматель Шляхтин Александр Олегович
ИНН / ОГРНИП 550516949687 / 325774600600272
Контакты info@forcesoul.ru • +7 980 018-34-33 • forcesoul.ru
Гарантийный срок 12 месяцев с даты подписания акта приёмки

1. Гарантийный срок

Продавец предоставляет гарантию 12 месяцев на конструкцию кабины FORCE SOUL и комплектующие, установленные продавцом, с даты подписания акта приёмки.

На отдельные элементы (электрика, светодиодные модули, вентиляторы, мебельная фурнитура) действует гарантия их изготовителей в пределах сроков, указанных производителями этих компонентов.

2. На что распространяется гарантия

  • Производственные дефекты конструкции, каркаса, обшивки, отделки и фурнитуры;
  • Скрытые дефекты материалов, проявившиеся при нормальной эксплуатации;
  • Неисправности электрических и вентиляционных модулей, установленных продавцом;
  • Дефекты сборки, выявленные при последующей эксплуатации.

3. Что не покрывается гарантией

  • Естественный износ материалов (царапины, потёртости при эксплуатации);
  • Повреждения, возникшие при самостоятельной разборке, переносе или модификации кабины без согласования с продавцом;
  • Повреждения от попадания воды, агрессивных жидкостей, открытого огня, падения тяжёлых предметов и иных механических воздействий;
  • Дефекты, возникшие из-за нарушения правил, описанных в Памятке безопасности FORCE SOUL;
  • Дефекты комплектующих сторонних производителей, которые покупатель устанавливал самостоятельно.

4. Порядок сервисного обращения

Для гарантийного обращения покупатель направляет продавцу описание проблемы, фото или видео дефекта и копию документа об оплате на адрес info@forcesoul.ru или в Telegram @myforcesoul.

Продавец рассматривает обращение в срок до 10 рабочих дней, согласовывает с покупателем способ устранения дефекта (ремонт на месте, ремонт в мастерской, замена детали, замена изделия) и сроки выполнения работ.

5. Возврат товара надлежащего качества

Кабины FORCE SOUL изготавливаются с учётом индивидуальных параметров заказа (размер, отделка, набор опций) и в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» относятся к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу.

Возврат товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальным параметрам, после подписания акта приёмки не предусмотрен, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.

До начала производства покупатель вправе отказаться от заказа на условиях, предусмотренных публичной офертой.

6. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления существенного недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, замена товара или возврат уплаченной суммы.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата.

7. Контакты для гарантийных обращений

Email: info@forcesoul.ru

Телефон: +7 980 018-34-33

Telegram: @myforcesoul

Адрес для письменных обращений: г. Москва, Ленинский проспект, 85, кв. 206.