Гарантия и условия возврата

1. Гарантийный срок

Продавец предоставляет гарантию 12 месяцев на конструкцию кабины FORCE SOUL и комплектующие, установленные продавцом, с даты подписания акта приёмки.

На отдельные элементы (электрика, светодиодные модули, вентиляторы, мебельная фурнитура) действует гарантия их изготовителей в пределах сроков, указанных производителями этих компонентов.

2. На что распространяется гарантия

• Производственные дефекты конструкции, каркаса, обшивки, отделки и фурнитуры;
• Скрытые дефекты материалов, проявившиеся при нормальной эксплуатации;
• Неисправности электрических и вентиляционных модулей, установленных продавцом;
• Дефекты сборки, выявленные при последующей эксплуатации.

3. Что не покрывается гарантией

• Естественный износ материалов (царапины, потёртости при эксплуатации);
• Повреждения, возникшие при самостоятельной разборке, переносе или модификации кабины без согласования с продавцом;
• Повреждения от попадания воды, агрессивных жидкостей, открытого огня, падения тяжёлых предметов и иных механических воздействий;
• Дефекты, возникшие из-за нарушения правил, описанных в Памятке безопасности FORCE SOUL;
• Дефекты комплектующих сторонних производителей, которые покупатель устанавливал самостоятельно.

4. Порядок сервисного обращения

Для гарантийного обращения покупатель направляет продавцу описание проблемы, фото или видео дефекта и копию документа об оплате на адрес info@forcesoul.ru или в Telegram @myforcesoul.

Продавец рассматривает обращение в срок до 10 рабочих дней, согласовывает с покупателем способ устранения дефекта (ремонт на месте, ремонт в мастерской, замена детали, замена изделия) и сроки выполнения работ.

5. Возврат товара надлежащего качества

Кабины FORCE SOUL изготавливаются с учётом индивидуальных параметров заказа (размер, отделка, набор опций) и в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» относятся к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу.

Возврат товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальным параметрам, после подписания акта приёмки не предусмотрен, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.

До начала производства покупатель вправе отказаться от заказа на условиях, предусмотренных публичной офертой.

6. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления существенного недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, замена товара или возврат уплаченной суммы.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата.

7. Контакты для гарантийных обращений

Email: info@forcesoul.ru

Телефон: +7 980 018-34-33

Telegram: @myforcesoul

Адрес для письменных обращений: г. Москва, Ленинский проспект, 85, кв. 206.